سياسة الخصوصية
منتجع أمبر — العمارية، الرياض · آخر تحديث: ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦
ما الذي نجمعه
عند الاستفسار على واتساب: رقم جوالك، والاسم الظاهر في حسابك على واتساب، ونص رسائلك، وما ترسله من صور وملفات ومقاطع صوتية.
وعند تثبيت حجز فقط، نطلب إضافةً إلى ذلك رقم الهوية لإعداد العقد، ورقم الآيبان لإرجاع مبلغ التأمين، تُدخله بنفسك في نموذج آمن على موقعنا. لا نطلب هذين إلا عند وجود حجز فعلي، ولا نستخدمهما لغير هذين الغرضين.
وعند التوقيع الإلكتروني على العقد نسجّل وقت التوقيع وعنوان الشبكة (IP) ونوع الجهاز والمتصفّح، إثباتاً للتوقيع.
المساعد الآلي لا يطلب رقم هوية ولا آيبان ولا أي بيانات بنكية إطلاقاً. يطلبها صاحب المنتجع بنفسه عند إتمام الحجز.
لماذا نحفظها
للرد على استفساراتك عن الحجز والأسعار والتواريخ المتاحة، ولتحويل رسالتك إلى صاحب المنتجع عندما تحتاج إلى رد شخصي منه، ولإعداد العقد وإرجاع التأمين عند الحجز.
مشاركة بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث ولا نستخدمها في إعلانات لجهات أخرى. قد يرسل لك منتجع أمبر نفسه عروضاً أو أخباراً من وقت لآخر، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة. الجهات الوحيدة التي تمرّ بها البيانات هي مزوّدو الخدمة التقنية الذين يشغّلون النظام (واتساب من Meta، ومزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات).
ولفهم رسالتك واختيار الرد المناسب، يُرسَل نص رسالتك وما سبقها من المحادثة إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي (Anthropic) يعالجه نيابةً عنا. لا تُرسَل إليه أرقام الهوية ولا البيانات البنكية.
مدة الحفظ وحذف بياناتك
نحتفظ بالمحادثة ما دامت لازمة للرد عليك وللسجلات المحاسبية للحجز. تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت برسالة على نفس رقم الواتساب، وننفّذ الطلب.
الردود الآلية
بعض الردود تصلك من مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي. الأسئلة التي تحتاج قراراً — مثل الخصومات أو تثبيت حجز — تُحوَّل دائماً إلى صاحب المنتجع، ولا يلتزم المساعد الآلي نيابةً عنه.
للتواصل
راسلنا على واتساب: +966 55 603 8567
الجهة المسؤولة عن هذه الخدمة: منتجع عنبر نجد للترفية، سجل تجاري رقم 1009132652، الرقم الوطني الموحد 7042474028.
Privacy Policy
Amber Resort — Al Ammariyah, Riyadh · Last updated: 21 September 2026
What we collect
For an enquiry on WhatsApp: your phone number, your WhatsApp profile name, the text of your messages, and any photos, files or voice notes you send.
Only when you go ahead with a booking, we also ask for your ID number to prepare the contract, and your IBAN so we can refund the damage deposit — you enter that yourself in a secure form on our website. We ask for these only when there is an actual booking, and use them for nothing else.
When you sign the contract electronically, we record the time of signing, your IP address and your device and browser, as evidence of the signature.
The automated assistant never asks for an ID number, an IBAN, or any bank details. The venue owner asks for those himself when a booking is being completed.
Why we keep it
To answer your questions about booking, pricing and available dates; to pass your message to the venue owner when you need a personal reply; and, for a booking, to prepare the contract and refund the deposit.
Sharing your data
We do not sell your data, share it with any third party, or use it to advertise for anyone else. Amber Resort itself may occasionally send you offers or news, and you can stop that at any time with a message. The only parties your data passes through are the technical providers that run the service (WhatsApp, from Meta; and our hosting and database providers).
To understand your message and choose a suitable reply, the text of your message and the conversation before it is sent to an AI provider (Anthropic), which processes it on our behalf. ID numbers and bank details are not sent to it.
How long, and how to delete it
We keep the conversation for as long as it is needed to answer you and for booking records. You can ask us to delete your data at any time by messaging the same WhatsApp number, and we will.
Automated replies
Some replies come from an automated assistant powered by AI. Anything requiring a decision — a discount, or confirming a booking — is always passed to the venue owner, and the assistant never commits on his behalf.
Contact
WhatsApp: +966 55 603 8567
This service is operated by anbar najd Resort for entertainment, Commercial Registration 1009132652, Unified National Number 7042474028.