سياسة الخصوصية

منتجع أمبر — العمارية، الرياض · آخر تحديث: ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

ما الذي نجمعه

عند الاستفسار على واتساب: رقم جوالك، والاسم الظاهر في حسابك على واتساب، ونص رسائلك.

وعند تثبيت حجز فقط، نطلب إضافةً إلى ذلك رقم الهوية لإعداد العقد، ورقم الآيبان لإرجاع مبلغ التأمين بعد المناسبة. لا نطلب هذين إلا عند وجود حجز فعلي، ولا نستخدمهما لغير هذين الغرضين.

المساعد الآلي لا يطلب رقم هوية ولا آيبان ولا أي بيانات بنكية إطلاقاً. يطلبها صاحب المنتجع بنفسه عند إتمام الحجز.

لماذا نحفظها

للرد على استفساراتك عن الحجز والأسعار والتواريخ المتاحة، ولتحويل رسالتك إلى صاحب المنتجع عندما تحتاج إلى رد شخصي منه، ولإعداد العقد وإرجاع التأمين عند الحجز.

أين تُحفظ ومن يطّلع عليها

تُحفظ في قاعدة بيانات مؤمّنة داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، ولا يطّلع عليها إلا صاحب المنتجع.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث ولا نستخدمها في إعلانات لجهات أخرى. قد يرسل لك منتجع أمبر نفسه عروضاً أو أخباراً من وقت لآخر، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة. الجهات الوحيدة التي تمرّ بها البيانات هي مزوّدو الخدمة التقنية الذين يشغّلون النظام (واتساب من Meta، ومزوّدو الاستضافة وقاعدة البيانات).

مدة الحفظ وحذف بياناتك

نحتفظ بالمحادثة ما دامت لازمة للرد عليك وللسجلات المحاسبية للحجز. تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت برسالة على نفس رقم الواتساب، وننفّذ الطلب.

الردود الآلية

بعض الردود تصلك من مساعد آلي. الأسئلة التي تحتاج قراراً — مثل الخصومات أو تثبيت حجز — تُحوَّل دائماً إلى صاحب المنتجع، ولا يلتزم المساعد الآلي نيابةً عنه.

للتواصل

راسلنا على واتساب: ‎+966 55 603 8567

---

Privacy Policy

Amber Resort — Al Ammariyah, Riyadh · Last updated: 12 September 2026

What we collect

For an enquiry on WhatsApp: your phone number, your WhatsApp profile name, and the text of your messages.

Only when you go ahead with a booking, we also ask for your ID number to prepare the contract, and your IBAN so we can refund the damage deposit after the event. We ask for these only when there is an actual booking, and use them for nothing else.

The automated assistant never asks for an ID number, an IBAN, or any bank details. The venue owner asks for those himself when a booking is being completed.

Why we keep it

To answer your questions about booking, pricing and available dates; to pass your message to the venue owner when you need a personal reply; and, for a booking, to prepare the contract and refund the deposit.

Where it is kept, and who sees it

In a secured database in the European Union (Frankfurt). Only the venue owner reads it.

We do not sell your data, share it with any third party, or use it to advertise for anyone else. Amber Resort itself may occasionally send you offers or news, and you can stop that at any time with a message. The only parties your data passes through are the technical providers that run the service (WhatsApp, from Meta; and our hosting and database providers).

How long, and how to delete it

We keep the conversation for as long as it is needed to answer you and for booking records. You can ask us to delete your data at any time by messaging the same WhatsApp number, and we will.

Automated replies

Some replies come from an automated assistant. Anything requiring a decision — a discount, or confirming a booking — is always passed to the venue owner, and the assistant never commits on his behalf.

Contact

WhatsApp: +966 55 603 8567